Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine studiomarela.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot, Uradni list RS, št. 98/2004-UPB2), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna trgovina studiomarela.com je namenjena predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku.
Spletno trgovino studiomarela.com upravlja podjetje Studio Marela, Špela Jevnikar, s.p., Pot v Jele 16, 1353 Borovnica, v nadaljevanju ponudnik. Uporabnik je oseba, ki je kupec v spletni trgovini. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine studiomarela.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Z uporabo spletne strani se strinjate s pogoji poslovanja, zato vas prosimo, da si le-te preberete. Podjetje Studio Marela, Špela Jevnikar, s.p. si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja v spletni trgovini studiomarela.com .
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto podjetja, kontaktne naslove, bistvene značilnosti blaga oziroma storitev, dostopnost izdelkov, pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve, vse cene jasno in nedvoumno določene, način plačila in dostave, časovno veljavnost ponudbe, rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop in pojasnjen postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Načini plačila
V spletni trgovini studiomarela.com ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
– plačilo po predračunu z nakazilom na naš TRR
– plačilo po povzetju (z odkupnino). Pošta Slovenije vam bo ob dostavi zaračunala svoj dodatek za plačilo z gotovino.
Ponudnik kupcu izda račun, kupec ga prejme po pošti skupaj z naročenimi artikli.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika.
Veljavnost ponudbe in cene
Cene izdelkov v spletni trgovini studiomarela.com so izražene v evrih. Navedene cene v spletni trgovini so nepreklicne in veljajo samo ob naročilu preko interneta. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Vse cene so brez DDV, ker DDV ni obračunan v skladu s 1.odstavkom 94.člena ZDDV (nismo zavezanci za DDV), razen če je izrecno napisano drugače. V ceno izdelka ni vštet strošek dostave. Podjetje Studio Marela, Špela Jevnikar, s.p., si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Če se zgodi, da je podatek o ceni napačen, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa ter ponudil obojestransko ugodno rešitev. Če izdelka ni na zalogi, lahko pride do spremembe cene in podaljšanega roka dostave, o čemer ponudnik kupca obvesti. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja, ker so izdelki izdelani unikatno in ročno.
Veljavnost akcijske ponudbe
Roki veljavnosti akcije so navedeni ob sami akcijski ponudbi, ki se lahko med seboj razlikujejo.
Postopek nakupa
- Naročilo sprejeto: po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Kupec ima v roku ene ure možnost preklicati naročilo. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.
- Naročilo je potrjeno, če kupec naročila ne prekliče v roku ene ure od prejema obvestila o naročilu po elektronski pošti. Po tem koraku gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena in ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov.
- Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Blago bo odposlano v najkrajšem možnem času po prejemu kupnine na naš transakcijski račun. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Potrošnik ima pravico, da v 15 dneh podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, in sicer na kontaktni e-naslov: info@studiomarela.com . Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 15 dneh po pisnem sporočilu o odstopu potrošnika od nakupa. Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Priložena mora biti kopija naročila in računa. Stroške vračila blaga v celoti krije kupec. Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina brez stroškov dostave) takoj, ko je mogoče, najkasneje pa v 15 dneh po prejemu vrnjenega blaga.
Garancija
Za izdelke v spletni trgovini veljajo garancijski pogoji v skladu s slovensko zakonodajo.
Dobavni rok
Dobavni roki so izraženi v številu delovnih dni, običajno od 2 do 9 dni od naročila, največkrat je izdelek odposlan naslednji delovni dan po potrjenem naročilu. Izdelke velikokrat izdelamo šele, ko jih naročite in je vaše naročilo potrjeno, posebno še, če je naročena količina večja od navedene zaloge, zato se lahko dobavni rok v takem primeru podaljša za kakšen dan, to je za čas, ki ga potrebujemo za izdelavo izdelkov.
Dostava
Ponudnik mora blago dostaviti v obljubljenem času. Dostavo za spletno trgovino studiomarela.com opravlja Pošta Slovenije, ponudnik pa se lahko odloči tudi za drugačno dostavo, če je to zanj bolj ugodno.
Varnost
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.
Pravica do zasebnosti
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni preko spletne trgovine studiomarela.com, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije.
Komunikacija
Reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil, bo ponudnik brezpogojno upošteval.
Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Izdelki so narejeni unikatno in ročno, zato lahko v nebistvenih detajlih odstopajo od izdelkov na slikah. Za tipkarske napake ne odgovarjamo.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti na naslov info@studiomarela.com ali po klasični pošti na naslov:
Studio Marela, Špela Jevnikar, s.p., Pot v Jele 16, 1353 Borovnica.
Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Želimo vam prijetno nakupovanje v naši spletni trgovini studiomarela.com .